to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarının 1.699,92 TL Eksik Ödenmesi
11 Mart 2024 tarihinde DS Damat online alışveriş sitesinden kredi kartı ile toplam altı adet kazak satın aldım. Ürün kodları 5HF06ORT12004 /l (3 adet) ve 1HF060632003M /l (3 adet) olan bu kazakları, 24.03.2026 tarihinde DHL kargo ile 684594760285 takip numarası üzerinden iade ettim.
İade sonrası tarafıma, kargomun teslim alındığı ve 2.548,15 TL tutarında ücret iadesi yapıldığına dair mesaj geldi. Tutarı kontrol ettiğimde iadenin eksik olduğunu fark ettim ve toplamda iade edilmesi gereken 4.248,07 TL ile hesabıma yansıyan tutar arasında 1.699,92 TL fark olduğunu gördüm.
Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, aynı paket içinde faturalarıyla birlikte gönderilen diğer ürünlerin kendilerine ulaşmadığını iddia ettiler. Oysa tüm ürünler tek pakette, faturalarıyla beraber gönderilmişti ve kargo takip numarası da bunu doğrulamaktadır. Yaklaşık iki haftadır eksik iade edilen bu tutar tarafıma ödenmemiş durumdadır.
DS Damat’ın, iade sürecindeki bu hatayı düzelterek eksik kalan 1.699,92 TL tutarını en kısa sürede hesabıma yatırmasını talep ediyorum.
Sayın Kemal Ö. şikayeti hakkında; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri
11 Mart 2024'te D’S Damat'tan altı kazak aldım ve 24.03.2026'da iade ettim. Kargo takibi üzerinden iade alındı ve 2.548,15 TL iade edildi, ancak 4.248,07 TL olmalıydı. 1.699,92 TL eksik iade hâlâ ödenmedi. Müşteri hizmetleri ürünlerin ulaşmadığını iddia ediyor, ama tüm ürünler tek pakette gönderildi. Şu ana kadar hiçbir adım atılmadı ve marka bana ilgisiz ve beceriksiz bir tutum sergiledi. Ayrıca teslim alıp iade ettiğim ürünler sistemde hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyor, bu da ilgisizlik ve takipsizlik olduğunu gösteriyor. Bu markadan online olarak asla alışveriş yapılmamalı.
