to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Ayakkabı Ve Mağazanın İade Reddi
07.09.2026 tarihinde StarCity Outlet’teki Damat mağazasından D’S Damat markalı bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir kez kullandım ve aldıktan iki gün sonra, tamamen normal bir kullanım sırasında, araçtan inerken hiçbir yere takılma veya ekstra bir darbe olmamasına rağmen ayakkabı patladı ve zarar gördü.
Ürünü bu kusur nedeniyle satın aldığım StarCity Outlet mağazasına götürdüğümde, mağaza yetkilileri hiçbir şekilde değişim veya iade yapamayacaklarını, istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi söylediler. Ayrıca çağrı merkezini aramam gerektiğini belirttiler ancak çağrı merkezine defalarca aramama ve uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım.
Kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde patlayan bir ayakkabının ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, mağaza ve müşteri hizmetlerinin “değişim ve iade yapmıyoruz” şeklindeki olumsuz yaklaşımının düzeltilmesini ve ayakkabım için iade veya değişim işlemlerimin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatih A'nın şikayeti hakkında; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-18:00 )
Hiç şekilde sorunum çözülmedi, yazıklar olsun, böyle bir kazanç böyle bir ticaret ahlakı olmaz. Alenen insanları d. O. L. Andırarak kazanç sağlıyorsunuz benim gibi birçok mağdur var bu şekilde, bu kuruma hiç yakışmadı. Bundan sonra ne alırım ne de aldırım.
Sayın Fatih A'nın şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili bilgilendirme yapılmıştır. Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-18:00 )
Haklı olduğunuzu düşünüyorsanız Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun. DS Damat ile böyle bir süreç yaşadım ve heyet beni haklı buldu.