İlk Yıkamada Rengi Bilen Siyah Kot Pantolon Ve Mağazanın Uzayan İnceleme Süreci

Kayseri Park AVM’deki DS Damat mağazasından 17.03.2026 tarihinde siyah bir kot pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra ilk kez yıkadığımda pantolonun rengi tamamen attı ve siyah kot pantolon adeta bembeyaz hale geldi.

Ürünü mağazaya teslim ettiğimde bana inceleme sürecinin uzun süreceği söylendi. Yaklaşık 15 gün sonra gittiğimde hâlâ bir haber gelmediğini ifade ettiler. Sonrasında her gidişimde aynı şekilde “henüz gelmedi” denilerek oyalandım. En son gidişimde ise bu kez araya Kurban Bayramı girdiği, işlerin bu nedenle uzadığı gibi gerekçelerle ürünümün hâlâ incelemede olduğu söylendi. Kendi araştırmam sonucu, bana ait ürünün aslında 12.06.2026 tarihinde, yani aylar sonra incelemeye gönderildiğini öğrendim.

Bu kadar gecikmenin ardından mağaza tarafından 4 gün sonra arandım ve ürünün incelemeden olumsuz sonuçlandığı, kullanıcı hatası olduğu söylendi. Mağazanın, ürünü aylarca beklettikten sonra geç incelemeye göndermesi ve sonunda hatayı tamamen bana yüklemesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü ilk yıkamada bu hale getirenin üretim kaynaklı bir problem olduğuna inanıyorum. Bu nedenle ürünün değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.