DS Damat Ürünlerinde Kalite Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Bundan 6 ay önce A**** Forum DS Damat mağazasından 1 gömlek ve 1 pantolon aldık. Pantolonu ve gömleği giyeceğimizi belirttik ve Firma Ütüye gönderdi. Bize verildiği saatte gelip ürünlerimiz teslim aldık. Pantolonu kullandığımızda diz ve diz üstü bölümünde beyazlama olduğunu ve gömlek yaka bölgesinde siyah bir nokta olduğunu gördük ve mağazaya ürünleri geri götürdük. Mağazadaki personel bize hatanın ürünlerden kaynaklı olduğunu ve incelemeye göndereceğini bildirdi. 1 ay son ürünlerimiz geldi ve kullanım kaynaklı olunduğu bilgisi verildi. Daha sonra müşteri hizmetleri ile görüştüm ve tekrar göndermemiz gerektiğini söyledi ve tam 5 ay oldu. Bize geri dönüş olmadı ve bugün müşteri hizmetlerini aradığımızda ürünlerin mağazada olduğunu ve ürünün değişim ve iadesinin olmadığını bildirdiler.
Kalite ve güvenilir olsun diye DS Damat firmasından ürün almayı tercih ediyorum. Ucuz ürün almıyorum ki ucuz aldığım diğer mağazalarda böyle bir şey yaşamadım. İade ya da birebir değişim yapılıyor. 6.000-7.000 TL ürün bedeli veriyorum ve 1 kullanımda beyazlıyor ise Mavi pantolon ya da mağaza teslim edilen gömlek plastik yanığı lekeli teslim ediliyor ve satıcı firma ve mağazadaki personel dalga geçer gibi bir şey yapamayız diyorsa yazıklar olsun.
ÜRÜNLERİMİZİN peşine biz düşüyoruz ne bir arayıp bilgilendirme ne bir mesaj.
İVEDİ ŞEKİLDE cevap ve ÜRÜNLERİMİN İADE ya da DEĞİŞİMİNİ talep ediyorum. Hem burada ve tüm sosyal mecralarda bu ŞİKAYETİMİ kanıtlı olarak paylaşacağımı belirtirim. Sizlerden ricam bu konu İLE bir an ÖNCE İLGİLENMENİZ.