to read complaints and reviews, or file yours.İki Takım Elbise Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz
26 Şubat 2026 tarihinde DS Damat’ın kendi mobil uygulaması üzerinden Sakarya/Adapazarı adresime teslim edilmek üzere üç adet takım elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 3168706040912705, ürün kodu ise 8683925657645’tir. Toplam 13.490 TL ödememe rağmen bu üç takım elbiseden yalnızca biri gönderildi, diğer iki takım elbise üzerinden 15 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle defalarca yazıştım ve görüştüm, en son dün telefonla görüşme yaptım, bugün de destek hatlarına tekrar mesaj bıraktım. Ancak her seferinde sadece “gelecek”, “ilgileniyoruz” şeklinde genel ifadelerle oyalandım, somut bir çözüm veya net bir teslimat tarihi verilmedi.
Bu takım elbiseleri yaklaşan bayram programında orkestra olarak giymek için özellikle planlayarak satın aldık. Yaşanan bu gecikme hem program düzenimizi bozuyor hem de mağdur olmamıza neden oluyor. Eksik gönderilen iki takım elbisemin acilen hazırlanıp kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Talebimin makul süre içinde karşılanmaması durumunda yasal haklarımı kullanarak süreci hukuki boyuta taşıyacağımı da bilgilerinize sunarım.
Sayın Ahmet Burak D. şikayeti hakkında; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-18:00 )
Sipariş ettiğim üç takım elbiseden sadece biri elime ulaştı, kalan iki elbise 15 günden fazla bir süredir eksik ve hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak net bir çözüm ya da teslimat tarihi almadım. Bu durum beni çok mağdur etti ve sürecin nasıl ilerlediği konusunda açıklama almadım.
