Siparişlerim Teslim Edilmedi, İade Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

23.10.2025 tarihinde DS Damat’ın resmi internet sitesinden 3059986725311221 numaralı siparişimle toplam 2896 TL tutarında dört ürün (gömlek, pantolon, kazak ve bir ürün daha) satın aldım. Siparişimden sadece bir ürün üç gün sonra teslim edildi, kalan üç ürün ise tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bilgi verileceği söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca e-posta yoluyla da iletişime geçtim fakat cevap alamadım. Son olarak 28 Ekim 2025’te tarafıma sadece “süreciniz kontrol edilerek bilgilendirme yapılacaktır” içerikli bir e-posta gönderildi, fakat yine herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünlerim teslim edilmediği gibi siparişi iptal edemiyor ve iade talebime de yanıt alamıyorum. Ürünler gönderilmeyecekse, ödediğim ücretin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Bu kadar büyük bir firmanın müşteriye bilgi vermemesi ve çözüm sunmaması kabul edilemez.