to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Fazladan Gelen Ürünler İçin Hızlı Çözüm Talebi
19.03.2026 tarihinde DS Damat uygulamasından toplam 6 parça ürün siparişi verdim. 26.03.2026 tarihinde kargo elime geçtikten sonra 2 parça ürünün (2 adet denim pantolon) gelmediğini ve 1 parça ürünün fazladan ve yanlışlıkla geldiğini fark ettim. Daha sonra müşteri hizmetleri ile görüştüm, mail atmamı istediler; her şeyi detaylı yazıp mail attım. 3 gün boyunca herhangi bir dönüş olmadı. 30.03.2026 tarihinde tekrar aradığımda eksik gönderilen ürünlerin çıkışının yapılıp kargolandığı bilgisi verildi, fakat sonrasında bunun üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo kodu gelmedi. 03.04.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bana ilk gönderilen ürünlerin eksiksiz olduğunu ve onlardan kaynaklı bir durum olmadığını söylediler. Sonuç olarak 2 ürünün elime ulaşmadığını, sorunun giderilmesini istedim fakat olumlu bir dönüş alamadım. Ayrıca siparişimde olmayan ve fazladan gönderilen ürünü de verilen iade koduyla geri gönderdim. Belirtmiş olduğum bu sorunun düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Burak G. şikayeti hakkında; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-18:00 )
19.03.2026'da 6 ürün sipariş ettim, 26.03.2026'da kargoya alındı. 2 Denim pantolon eksik, 1 ürün fazladan geldi. Müşteri hizmetlerine mail attım, 3 gün yanıt alamadım. 30.03.2026'da eksik ürünlerin gönderileceği söylendi, ama kargo kodu gelmedi. 03.04.2026'da tekrar aradığımda ürünlerin eksiksiz olduğu ve sorunumun onlarla ilgili olmadığı söylendi. Şu anda 2 ürün hâlâ elime ulaşmadı ve sorunum çözülmedi. Fazladan gelen ürünü iade ettim. Teslimat sorunu için çözüm bekliyorum.
Şikayetin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş olmadı.
