Sipariş Durumu Bilgilendirmesi Ve Yanıt Eksikliği

DS Damat’ın kendi online sitesi üzerinden 6 Mart tarihinde 3175979822914473 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde 4 adet Polo yaka t-shirt bulunuyor ve 1.957,20 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişime dair sistemde hiçbir hareket görünmüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu süreçte hem bugün çağrı merkeziyle görüştüm hem de dün müşteri hizmetlerine mail gönderdim ancak buna rağmen bana hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ne siparişimin durumu ne de olası bir teslimat tarihi hakkında bilgi alamıyorum.

Siparişimin akıbeti hakkında acilen bilgilendirilmek, ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini veya süreç uzayacak ise ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.