to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Şubat günü saat 12:20 civarında DS Damat internet sitesi üzerinden 3162716037612373 numaralı siparişi verdim. Sipariş üzerinden daha 10 dakika bile geçmemişken, siparişim kargoya da verilmemişken yalnızca iptal ettirip bir ürün daha eklemek istedim. Web sitesindeki “iptal et” butonu çalışmadığı için müşteri hizmetlerini arayıp siparişin iptalini talep ettim.
Telefon görüşmesinde siparişimin onaylandığı ve bu süreçte iptal edemedikleri, kargoyu çıkaracakları, kargo bana ulaştığında almadan iade sağlamam gerektiği söylendi. Bir kozmetik firmasında e-ticaret müdürü olarak operasyonların nasıl işlediğini iyi biliyorum, bu sebeple verilen cevabın ne kadar gereksiz bir operasyonel maliyet oluşturduğunu çok net görüyorum. Hem firmaya fazladan iş yükü ve zarar, hem de benim zamanıma yazık.
Sipariş tutarı kredi kartımdan çekilmiş durumda. Siparişimin hızlıca iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri ve web sitesi iptal süreçlerinizin müşteri odaklı ve mantıklı bir yapıya kavuşturulması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
DS Damat online uygulaması üzerinden hediye olarak başka bir adrese ürün siparişi verdim (Sipariş No: kto3074015953513800). Siparişi verdikten hemen sonra, ürün kargoya verilmeden önce sistem üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim. Ancak iptal etmeme rağmen hem para iadesi yapılmadı hem de ürün ka...
5 Şubat tarihinde D’S Damat internet sitesinden 2 al 1 öde kampanyası ile cüzdan sipariş ettim. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihi sistemde 11 Şubat olarak görünüyordu ancak teslimat tarihi her gün 2 gün ileri atıldı ve ürünler bir türlü kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünl...
08:11 tarihinde DS Damat dan aldığım ürün 09:11 tarihinde kargoya verildiğine dair bilgi aldım. 11:11 tarihinde ürün hakkında bilgi almak istediğimde ürün ne kargoda ne depoda nerede olduğunu kimse bilmiyor. Ürünü iptal edip Para iade istediğimde ise paramı 10 gün sonra alacağımın bilgisini aldım. ...
DS Damat’tan aldığım ürünleri 9 Kasım’da mağaza üzerinden iade ettim. Toplam 5.398 TL tutarındaki alışverişimin ücret iadesi kredi kartıma yapılacaktı, ancak üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Süreci takip edebilmek için iki defa müşteri hizmetlerini ...
DS Damat internet mağazasından 17.07.2025 tarihinde 2975507497713347 numaralı siparişimle Takım Elbise aldım. Ancak ürün bana hiç ulaşmadan, ürün henüz kargolanmadan aynı gün içerisinde siparişimi iptal ettim. İptal/İade sürecini başlatmamın üzerinden 20 günden fazla bir süre geçmesine rağmen ürün...
Yorumlar