to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Solma Yapan Pantolon İçin Üretim Hatası Ve İade Reddi
13.09.2025 tarihinde Batman Merkez Petrolcity AVM’de bulunan D’S Damat mağazasından lacivert bir pantolon satın aldık. Pantolon, yaklaşık bir ay içinde belirgin şekilde solma yaptı. Normal ve günlük kullanımda, kısa sürede böyle bir solma yaşamamız üzerine ürünü inceleme için mağazaya teslim ettik.
Mağaza, ürünü incelemeye gönderdikten 2–3 hafta sonra tarafımıza “müşteri kullanımı” kaynaklı olduğu belirtilerek olumsuz dönüş yaptı ve iade/değişim talebimiz kabul edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattık; telefon görüşmeleri sonucunda ürünü tekrar mağaza üzerinden göndermemiz istendi. Pantolonu ikinci kez mağazaya teslim etmemize rağmen yine aynı şekilde kullanım hatası denilerek olumsuz cevap aldık.
Kısa sürede bu kadar solma yapan bir pantolonun üretim kaynaklı olduğunu düşündüğümüz için, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve pantolon için ödediğimiz, indirim uygulanmış olsa da etiket fiyatı 3.136 TL olan ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Aylin T'nın şikayeti hakkında; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri
Sayın Aylin T'nin şikayeti hakkında; Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz konu nedeniyle üzüntülerimizi bildiririz. İletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Konu ile ilgili bilgi verebilmemiz için, bizlere ulaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-18:00 )
