DS Damat Ürünlerinde Kısa Sürede Kalite Sorunları Ve Çözüm Talebi

Ocak 2026 tarihinde Denizli Teras Park AVM’de bulunan DS Damat mağazasından 3 adet beyaz gömlek, 1 adet mavi gömlek ve 1 adet blazer ceket satın aldım.

Satın aldığım ürünlerde kullanımın üzerinden yaklaşık 1 ay gibi çok kısa bir süre geçmesine rağmen ciddi kalite problemleri ortaya çıktı. Gömleklerin göğüs kısımlarında belirgin tüylenmeler oluştu, kumaş yapısında deformasyonlar meydana geldi. Blazer ceketin kol bölgelerinde ise yoğun şekilde tüylenme ve görüntü bozuklukları oluştu.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle ürünleri inceleme yapılması amacıyla mağazaya teslim ettim. Ancak inceleme süreci sonunda mağduriyetimi giderecek tatmin edici bir sonuç alamadım.

Yaklaşık 14 yıldır DS Damat müşterisiyim. Takım elbiselerimi, gömleklerimi ve diğer giyim ürünlerimi yıllardır bu markadan satın alıyorum. Bu nedenle ürünlerin kullanım ve bakım koşulları konusunda yeterli tecrübeye sahibim. Ürünlerin yalnızca 1 ay içerisinde bu seviyede deformasyona uğramasını normal karşılamam mümkün değil.

Yıllardır güvenerek tercih ettiğim bir markada bu kadar kısa sürede kalite sorunları yaşanması ve sonrasında inceleme sürecinde çözüm sunulmaması beni son derece üzmüş ve hayal kırıklığına uğratmıştır.

Talebim para iadesi değildir. Talebim, ürünlerin objektif ve hakkaniyetli bir şekilde yeniden değerlendirilmesi, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve yıllardır sadakatle tercih ettiğim markanın müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm sunmasıdır.

14 yıllık sadık bir müşteri olarak, DS Damat’ın konuya gerekli hassasiyeti göstereceğine ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunacağına inanmak istiyorum.