to read complaints and reviews, or file yours.DS Damat Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
DS Damat online mağazasından 01.12.2025 tarihinde bir kaban siparişi verdim. Balıkesir Bandırma adresime gelecek olan bu siparişin numarası 3093987549515440’tır. Ödemeyi sipariş esnasında kredi kartı ile yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim halen “hazırlanıyor” statüsünde görünüyor ve durumunda hiçbir değişiklik olmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimin neden geciktiğine dair bir açıklama yapıldı ne de tahmini teslimat süresi hakkında bilgilendirildim.
Siparişimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, eğer ürün temin edilemiyorsa da ödediğim tutarın gecikme olmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Vacip G. şikayeti hakkında; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-19:00 )
1 ayı geçti hala bir dönüş sağlanmadı. Benim ürünüm hala "hazırlanıyor" statüsünde beklemekte ve müşteri hizmetlerini aradığımda bana konunun araştırıldığı ve mutlaka geri dönüş yapılacağı söyleniyor. Herhangi bir çözüm sunmuyorlar veya bizim hatamız var biz size ürünü gönderelim sorun tespit edildiğinde de size bilgi verelim de demiyorlar. Kötü izlenim bırakmaya devam ediliyor.
01.12.2025 tarihinden bu yana hiçbir bilgi, gelişme sağlanmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde size geri dönüş yapılacak deniyor başka da bir cevapları yok.
