DS Damat İade İşlemi Görünmüyor Ve Geri Ödeme Alınmıyor

DS Damat internet sitesinden yaklaşık 3.000 TL tutarında iki adet ürün satın aldım. 3356546095711849 numaralı bu siparişe ait ürünler için teslim aldıktan hemen sonra iade sürecini başlattım ve 886715274295 takip numaralı, DS313C570E6 iade sipariş numaralı gönderiyi 08.10.2026 tarihinde MNG/DHL aracılığıyla Orkatek Teknoloji adına firmaya teslim edilecek şekilde gönderdim. Kargo firması tarafından gönderinin alıcıya teslim edildiğine dair bilgilendirme gelmesine rağmen, DS Damat’ın internet sitesinde iade ile ilgili hiçbir işlem görünmüyor.

İade talebimin alındığına dair DS Damat tarafından e‑posta gönderilmesine rağmen, bu bilgilendirmeden sonra da sistemde herhangi bir ilerleme olmadı. Ürünler teslim alındığı halde, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen iade sürecinin başladığına dair tarafıma başka bir bilgi verilmedi ve ücret iadesi de yapılmadı. Yaklaşık 6 gün önce iade sürecini sormak için müşteri hizmetlerine e‑posta göndermeme rağmen, bu e‑postaya da herhangi bir cevap verilmedi.

Ürünlerin iade işlemlerinin sisteme işlenmesini, ödediğim tutarın kredi kartıma bir an önce geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.