18 Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve Geri Ödeme İhmali

04.07.2026 tarihinde DS Damat internet sitesinden alışveriş yaptım. Aradan 18 gün geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de para iadem yapıldı. Sipariş numaram 3279106748812383, teslimat adresim Denizli olmasına rağmen ürünün hâlâ depoda olduğu, tarafıma gönderilmediği firma tarafından da kabul ediliyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini hiç abartmadan yaklaşık 30 kez aradım, 5 kez mail attım, Orka Holding’in DS Damat bölümünü de aradım. Her seferinde sadece “size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Para iadesinin 10 iş günü içinde yapılacağı söylense de, ürünü satın alırken böyle bir bilgilendirme görmedim ve bu süre de çoktan geçti.

18 gündür kendi paramı almak için uğraşıyorum ve adeta kendi paramın dilencisi durumuna düştüm. Ürünün kendilerinde olduğuna ve bana ulaşmadığına dair belgelerim mevcut olmasına rağmen çözüm sunulmadı. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ya ürünümün hemen tarafıma gönderilmesini ya da gecikmeksizin ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu işin peşini bırakmayacağımı belirtmek istiyorum.