Motor Arıza Lambası İçin 25 Gün Bekleme Ve Sürekli Yeni Sorunlar

Kayseri İnciroğlu Otomotiv DS servisine son bir yıl içinde yaptığım iki servis ziyaretimde ciddi memnuniyetsizlik yaşıyorum. Aracım şu an 44.000 km’de ve 40.000 km periyodik bakımı için servise gittim; bu süreçte toplamda yaklaşık 30.000 TL civarında ödeme yaptım. Ancak her servise gidişimden sonra bu kez başka bir sorun ortaya çıkıyor ve bu durum beni artık ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Şu anda aracımda motor arıza lambası yanıyor. Bu sorun için servise başvurduğumda, arızayı incelemek için en az iki gün beklemem gerektiği, arıza sonrası için ise en erken 25 gün sonrasına randevu verilebileceği söylendi. Hem bu kadar yüksek bakım ücreti ödememe rağmen her seferinde yeni bir problemle karşılaşmam hem de arıza için bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmam kabul edilebilir bir durum değil.

DS Türkiye müşteri hizmetleri ve Kayseri İnciroğlu Otomotiv servisten, aracımın motor arıza lambası problemine öncelik verilerek en kısa sürede randevu ve çözüm sağlanmasını, ayrıca sık sık yaşadığım bu servis kaynaklı mağduriyetin dikkate alınarak sürecin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.