DS 4 Aracımın Farı 45 Gündür Temin Edilemiyor, Mağdur Edildim

DS Automobiles marka DS 4 model aracımla kaza yaptım ve 21.10.2025 tarihinde Kayseri’de bulunan İnciroğlu Otomotiv yetkili servisine teslim ettim. Araç farının ellerinde olmadığı, parçanın 30 gün içinde geleceği söylendi; ancak aradan geçen tam 45 güne rağmen ne parça temin edildi ne de tarafıma net bir açıklama yapıldı.

Bu süreçte DS müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum, durumu defalarca ilettim; fakat buna rağmen son derece umursamaz bir tavırla karşılaştım. Aracım hâlâ bende ve araç kendini korumaya aldığı için 45 gündür aracı en fazla 60 km hızla kullanabiliyorum. Sıfır bir araç için en basit parçanın bile bu kadar uzun sürede temin edilememesi ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir değil.

Bana aracın onarımının toplamda 60 günde yapılabileceği bilgisi verildi. İki ay gibi uzun bir süre boyunca aracım serviste kalacakken, bu süre için tarafıma ikame araç tahsis edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin DS tarafından giderilmesini talep ediyorum. DS markasının bu süreci ciddiyetle ele almasını ve gerekli çözümleri acilen sunmasını bekliyorum.