Drip House Web Sitesinden Alınan Ürün İçin İade Talebi Reddedildi

Drip House web sitesinden 25 Ekim’de yaklaşık 5.400 TL ödeyerek satın aldığım ürün elime ulaştıktan sonra, önce beden değişimi için WhatsApp hattından iletişime geçtim. Ancak yapay zeka asistan dışında kimseye ulaşamadım ve “müşteri hizmetlerinden yardım alın” denmesine rağmen müşteri hizmetlerine nasıl ulaşacağım konusunda hiçbir bilgi verilmedi.

Başta beden değişimi düşünürken, bu iletişimsizlik ve güvensizlik nedeniyle ürünü iade etmeye karar verdim. Görüşmelerde ise iade talebime karşılık olarak “iade süreniz geçti, şu an sadece değişim yapabilirsiniz” şeklinde cevap verildi. Ürünü 25 Ekim’de aldım, 27 Ekim’de yazışma yaptım, yani 14 günlük yasal cayma ve iade süresi içinde olmama rağmen iade talebim bu şekilde karşılıksız bırakıldı.

Hem sorularımın yanıtlanmaması hem de iade hakkımın yok sayılması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İ*** Y***** adına verdiğim bu sipariş için, yasal sürem içinde yaptığım iade talebimin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.