Beden Bilgisi Olmadan Sipariş Verme Ve İptal Onayının İhmal Edilmesi

Drip House sitesinden yaptığım alışveriş sırasında ürünlerin hiçbirinde beden/ölçü bilgisi yer almıyordu. Bunun üzerine WhatsApp hatları üzerinden kendilerine ulaşıp ürün ölçülerini sorduğumda, “Sistemde ölçüler yazmıyorsa bizim elimizde de yazmaz, elimizde ölçüler bulunmaz” şeklinde son derece ciddiyetsiz bir cevap aldım. Yine de belki yardımcı olurlar diye kendi boy ve kilo bilgilerimi yazarak tekrar mesaj attım ancak bu mesaja dahi geri dönüş yapılmadı.

Doğru dürüst bilgi alamadığım için yanlışlıkla s beden sipariş vermek zorunda kaldım, normalde m beden almam gerekiyordu. Sitede siparişten hemen sonra beden değiştirebileceğim herhangi bir seçenek veya buton olmadığı için, siparişi verdikten sadece 5 dakika sonra, ürün henüz kargoya verilmeden ve faturalandırılmadan “İptal/İade Talebi” oluşturdum. Ürün daha ellerinden bile çıkmamışken ve herhangi bir masrafları yokken, tamamen kendi sistemlerindeki yetersizlik ve ilgisizlikten kaynaklanan bir süreçle ben uğraşmak zorunda bırakıldım.

Dünden beri iptal talebim sistem üzerinde bekletiliyor ve onaylanmıyor. Durumu çözmek için tekrar WhatsApp hattı üzerinden ulaşıp en azından iptal talebimin onaylanmasını açıkça belirtmeme rağmen, bu kez de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mesajlarım okunmuyor, tamamen görmezden geliniyorum. Ödeme tutarını saniyeler içinde tahsil eden firma, kargoya bile verilmemiş bir siparişin iptal onayını bilinçli şekilde geciktiriyor.

Drip House’tan alışveriş yapmak isteyenlerin, profesyonellik, muhatap bulabilme ve site sistemi konusunda bu yaşadığım olayı dikkate almasını istiyorum. Kargolanmayan siparişim için 40020 numaralı siparişimin iptal talebimin derhal onaylanmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz şekilde bankama iade edilmesini talep ediyorum.