Drip House İade Edilen Mont İçin Geri Ödeme Ve Beden Değişimi Talebi Cevapsız

21 Ekim’de İstanbul’da bulunan Drip House’den 2726 TL + KDV ödeyerek bir mont satın aldım. Eve geldiğimde montu denediğimde küçük geldiğini fark ettim ve 22 Ekim’de WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçerek değişim talebinde bulundum.

WhatsApp yazışmalarımızda bana değişim için kargo ücretini IBAN’a göndermem gerektiği söylendi. Talep ettikleri tutarı hesaba gönderdim, ardından bana bir kargo kodu paylaştılar ve montu üzerinde kargo etiketiyle birlikte paketleyip anlaşmalı kargo firmasıyla kendilerine gönderdim. Bana iletilen kargo takip ekranında da gönderinin “teslim edildi” olarak göründüğü, ürünün 22 Ekim tarihinde firma tarafından teslim alındığı açıkça yer alıyor.

Bu süreçten sonra firmayla yaptığım yazışmalarda sadece “yoğunuz efendim” şeklinde cevaplar alıyor, somut hiçbir işlem yapılmadığını görüyorum. 0536 *** 30 45 numaralı telefonu defalarca kez aramama rağmen çoğu aramam “bağlı değil” şeklinde sonuçlanıyor veya telefona bakan olmuyor. Ulaştığımda da net bir bilgi verilmeden süreç uzatılıyor, ne değişim yapılıyor ne de ürünüm geri gönderiliyor.

Hem mont için ödediğim 2726 TL + KDV tutarının hem de ayrıca gönderdiğim kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ya da en kısa sürede beden değişiminin yapılarak ürünün adresime gönderilmesini talep ediyorum.