Arızalı Ürün, Yetersiz Servis: Ücret İadesi Talebim Cevapsız Kaldı
Eslem
03 Aralık 12:13
517
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yüksek Ücretli Robot Süpürge Arızalı Çıktı, Servis Ve Destek Süreci Mağduriyet Yarattı
Kemal
12 Aralık 14:17
70Dreame marka robot süpürgeyi 25 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Kısa bir kullanım süresinin ardından ürün arıza vermeye başladı ve süpürme esnasında yoğun şekilde su damlatmaya başladı. 64.000 TL gibi ciddi bir bedel ödediğim bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
24 Kasım tarihinde servis kaydı oluşturuldu ve ürün, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle teknik servise kargolandı. Ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen ne ürünün tamiri yapıldı ne de değişimle ilgili herhangi bir işlem başlatıldı, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Süreci takip etmek için müşteri hizmetlerini her aradığımda ise sadece 21 iş gününü beklemem gerektiği şeklinde son derece amatör ve geçiştirici cevaplar aldım. Ürün performansı, teknik servis süreci ve müşteri hizmetlerinin yaklaşımı sebebiyle markaya karşı ciddi şekilde güven kaybı yaşıyorum.
Trendyol sipariş/fatura numaram TYS2025022670557’dir. Ürünün yaşattığı sorunlar ve uzun süredir çözüme kavuşturulmayan servis süreci nedeniyle, robot süpürgenin acilen yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Robot Süpürgeye Fahiş Tamir Ücreti Talep Edildi
Çağrı
24 Eylül 16:14
1.2012022 yılında Trendyol üzerinden satın aldığım Dreame Vacuum l9 Pro robot süpürgem, yaklaşık 2 ay önce temizlik sırasında kendiliğinden kapanıp olduğu yerde kalmaya başladı. Cihaza reset attım ve tekrar denedim, ancak odayı tanımlama görevi verdiğimde hiç hareket etmedi. Bunun üzerine ürünü Dreame’in...
robot-supurgeye-fahis-tamir-ucreti-talep-edildi-1.jpg
Philips Ev Aletleri Robot Süpürgede Yaşadığım Sorun!
Ferdi
24 Kasım 19:12
351Yaklaşık altı ay önce Trendyol üzerinden Philips 3000 serisi bir robot süpürge satın aldım. Ürünü toplamda en fazla iki ay düzenli olarak kullanabildim. İlk üç ay sorunsuz çalışırken daha sonra sürekli arıza vermeye başladı, motordan farklı ve rahatsız edici sesler gelmeye başladı. Ayrıca manuel har...
Cansel sonuçtan hiç memnun değil
Homend Markası Ürün Değişimi Yaptığı Halde Ürünümüzü Göndermemesi
Cansel
27 Haziran 2024 23:55
2.424Merhabalar, Trendyol'dan Homend markasına ait bir robot süpürge aldık. Kasım ayında fakat sürekli devre dışı oluyordu ürün. Yaşadığımız şehirde bulunan teknik servise teslim ettik, fatura istediler. Faturayı bulmak 2 hafta sürdü. Trendyol'dan dolayı daha sonra teknik servis faturayı alınca genel mer...
Aslı sonuçtan hiç memnun değil
Dreame Robot Süpürge Ve Ouno Servisi Mağduriyeti
Aslı
08 Mart 2024 16:46
11.097Kasım ayında Trendyol üzerinden Dreame marka robot süpürge aldım ama almaz olaydım. Ürün kutudan arızalı olarak çıktı, satıcı iade almak yerine servise göndermemi istedi. Kabus da o zaman başladı. Ouno denen bir servis ilgileniyormuş. Hemen gönderdim ancak faturada seri no yok diyerek geri gönderdil...
1 Destek
Dreame 
X50 Ultra Complete
Detaylı İncele
Yorumlar