2 Günlük UGG Botta Deformasyon Ve İade Talebimin Gerekçesiz Reddedilmesi

13.12.2025 tarihinde İzmir Optimum Lefties mağazanızdan 1.290 TL bedelle satın aldığım UGG bot, yalnızca 2 gün olağan kullanım koşullarında giyilmiş olmasına rağmen bilek kısmında belirgin deformasyon ve şekil bozukluğu göstermiştir. Ürünün sağ ve sol tekleri arasında bariz bir asimetrik form kaybı oluşmuş, bu durum ürünün çok kısa sürede kullanım amacına uygunluğunu yitirdiğini açıkça ortaya koymuştur.

Üründeki bu sorun nedeniyle İzmir Optimum mağazanıza başvurarak iade ve bedel iadesi talebinde bulundum; ancak talebim, mağazanızda görevli S**** Hanım tarafından hiçbir gerekçeli açıklama ve alternatif çözüm sunulmadan reddedilmiştir. Satın alma anında, kasalarınızın 22.00’de kapanması ve fişte de görüleceği üzere ürünün 21.55’te aceleyle alınmış olması nedeniyle söz konusu ayıp o sırada fark edilememiş olabilir ya da daha sonra ortaya çıkan gizli ayıp niteliğindedir.

Tarafıma sözlü olarak ürünlerde 30 gün iade ve değişim hakkım olduğu belirtilmişken, hem bu bilgilendirmenin hem de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” düzenlemesinin göz ardı edildiğini düşünüyorum. Kanun’un ilgili hükümleri çerçevesinde, ayıplı malda tanınan seçimlik haklarımı kullanarak ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Şikayetimin değerlendirilerek, makul süre içerisinde 0539********71 numaralı telefonum üzerinden tarafımla iletişime geçilerek çözüm sunulmasını; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal başvuru yoluna gideceğimi bilgilerinize sunarım.