to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da Satın Alınan Robot Süpürgenin Serviste Kaybolması Ve İade Talebi
06.11.2025 tarihinde Van İpekyolu Teknosa mağazasından yaklaşık 27.500 TL ödeyerek Dream l40 Ultra Ce Çöp İstasyonlu robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığımızda cihazın arızalı olduğunu fark ettik ve ürün iki kez Ouno servisine gönderildi. Her iki seferinde de servisten “Herhangi bir sorun yok” denilerek ürün tarafıma geri gönderildi.
Ancak ürün her gelişinde aynı sorunun devam ettiğini gördük. Bunun üzerine 20.11.2025 tarihinde bu kez Teknosa üzerinden, Teknosa servisine gönderilmesi için ürünü tekrar mağazaya teslim ettik. O günden bu yana ürünümün nerede olduğu belli değil. Ne Teknosa ne de Dream tarafı ürünün şu an nerede olduğunu bilmediğini söylüyor, aradığımda da net bir cevap alamıyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum.
Hem ürünü kullanamıyorum hem de ürünün akıbeti ile ilgili hiçbir net bilgi verilmiyor. Yaşadığım zaman kaybı, mağduriyet ve iletişim eksikliği nedeniyle, ürün bedeli olan ücretimin iadesini ve bu süreçte yaşadığım gecikme ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Ürünüm ouno servisine 2 defa olmak üzere gönderildi herhangi bir hata bulunamadı denildikten sonra tekrar tarafıma gönderildi. Ardından ürünümü Teknosa Teknoser firmasına gönderdi servis kullanıcı hatası şarj kontağı eski haline getirildi. Denildi şimdi burada hangi servis doğru söylüyor. Bu konu ile alakalı muhatap bulamıyoruz! Dream insanların büyük zorluklarla kazandığı emeği böyle çöpe atması
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz şikayet tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmekte olup, çözüm süreciyle ilgili en kısa zamanda sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Dreame Türkiye
Dream firmasından tarafımca aranarak ürünümün değiştirileceği bilgisi verildi.
