to read complaints and reviews, or file yours. 
Neon İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi’ne ait “neon Dreame Bot D10s Plus Robot Süpürge” cihazımı şarj sorunu nedeniyle 16 Şubat’ta servise gönderdim. Firma cihaz için “yüksek voltaj nedeniyle yandı, bakım yapıldı” bilgisini verdi ancak ürün bana hiçbir onarım yapılmamış, tamir görmemiş şekilde geri gönderildi. Üstelik cihaz kırık ve hasarlı halde tarafıma ulaştı.
Cihaz bana kargo ile teslim edildi ve hasarlı geldiği anda kargo firması da durumu tutanak altına aldı. Bu süreçte cihaz için 8.900 TL ödeme yaptığımı, kargo firmasına ayrıca 200 TL ve 570 TL daha ödeme yaptığımı firmaya telefonla ilettim. Buna rağmen ürünün onarılmadan ve kırık şekilde geri gönderilmesi hem maddi hem de manevi olarak mağduriyetime neden oldu.
Fotoğraf, video ve kargo tutanağı ile tüm bu durum kanıtlanabilir durumdadır. Talebim, cihazımın yeni ve sağlam bir ürünle acilen değiştirilmesi ve ödediğim 8.900 TL bedelin iadesinin sağlanmasıdır. Aksi halde Google yorumları, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı, süreci hukuki olarak da takip edeceğimi belirtmek isterim.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Dreame d10 Plus robot süpürgemde ilk olarak sensör arızası yaşadım ve bu nedenle ürünü İstanbul’daki Ouno servisine gönderdim. Makinem toplamda üç kez servise gitti ve her seferinde farklı arızalarla, daha kötü durumda geri geldi. Son olarak yaşadığım sorunlar nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başv...
Dreame L10s robot süpürgemi silme yapmama sorunu nedeniyle 27 Kasım’da servise gönderdim. İnceleme sonrasında sorunun benden kaynaklı olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapılmadan ürünü geri gönderebileceklerini belirttiler, ben de bu nedenle ürünün aynen bana geri gönderilmesini istedim. Ancak b...
Dreame D10s Pro model robot süpürgemi arızası nedeniyle DHL kargo ile Tekno Servis’e 26 Kasım tarihinde gönderdim. Üzerinden yaklaşık iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürünümle ilgili hâlâ hiçbir somut bilgi alamadım. Kargo faturasında adres ve telefon bilgilerim yer aldığı için benden ayrıc...
15 Ağustos tarihinde İstanbul Zorlu Center AVM Media Markt mağazasından Dreame L10s Ultra Heat model robot süpürgeyi 32.000 TL ödeyerek satın aldım; ayrıca 3+1 yıl ek garanti için 8.000 TL daha ödedim. Böylece toplamda 40.000 TL ödeme yaptım. Ürünü ilk yaklaşık iki buçuk ay sorunsuz kullandım; anca...
Yorumlar