Sürekli Servis Sorunları Nedeniyle Dreame L40s Pro Ultra Ürün İadesi Talebi

Dreame L40s Pro Ultra robot süpürgeyi 10 Şubat’ta satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana toplamda sadece yaklaşık 15 gün kullanabildim, geri kalan sürede neredeyse sürekli serviste kaldı. Dört aylık kullanım sürecimde üç kez servise gitmesine rağmen ana sorun hiç çözülmedi, son servisten ise üzerine yeni bir arıza eklenmiş şekilde geri geldi.

İlk arıza 10 Mayıs’ta ortaya çıktı ve ürünü servise gönderdim. 20 Mayıs’ta ürün bana geri teslim edildi ancak aynı sorun devam ediyordu, yani yapılan onarım işe yaramamıştı. Ardından 25 Mayıs’ta tekrar servise gönderdim, parça beklendiği söylendi ve bu süreç 10 günü geçti. 1 Haziran’da ürün tekrar bana ulaştı fakat bu kez farklı bir hasarla çalışmaz haldeydi ve mecburen yeniden servise geri gönderdim. Her serviste cumartesi, pazar hariç yaklaşık 20 gün bekletildim, bu süreçte süpürgeyi hiç kullanamadım.

Tüm bu yaşananlar sonrasında artık ürünü kullanamadığım ve sürekli aynı sorunlarla karşılaştığım için iade ve para iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. Bu talebimi iletmeme rağmen tarafıma yalnızca “incelemede” denilerek net bir dönüş yapılmıyor, mağduriyetim uzatılıyor. Sürekli servise gidip gelen ve bir türlü sorunu çözülmeyen bir ürünle uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Dreame’den büyük pişmanlık duymaktayım. Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve tüketici olarak yasal iade hakkımın yerine getirilmesini, ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.