to read complaints and reviews, or file yours.Dreame L10s Pro Ultra Robot Süpürgesinin Para İadesi Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Dreame L10s Pro Ultra robot süpürgemi (seri no: R2338B445EU5575301) yaşadığım sorun nedeniyle servise gönderdim ve para iadesi resmen onaylandı. Tüm evraklarımı ve fatura bilgilerimi 20 Nisan tarihinde eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen, üzerinden 15 günü aşkın süre geçmesine karşın hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı, ayrıca tarafıma net bir bilgilendirme de sunulmadı.
Müşteri hizmetleri ve yazışmalar üzerinden sürekli olarak sadece “para iadeniz sıraya alındı, en kısa sürede yapılacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriliyor. Bu ifadeler defalarca tekrar edilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, aradığımda da tatmin edici, net bir bilgi alamıyorum. Onaylanmış bir iadenin bu kadar süre keyfi şekilde bekletilmesini kabul etmiyorum.
Tarafıma ait para iadesinin derhal ve hiçbir bahane üretilmeden yapılmasını, sürecin gecikmesinden doğan mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili WhatsApp yazışmalarım ve faturam da dahil olmak üzere tüm belgelerim mevcuttur. Yaşadığım iletişim ve servis deneyimi nedeniyle, Dreame’den ürün almayı düşünenlerin servis ve iade süreçlerini özellikle iyi değerlendirmesinde fayda olduğunu belirtmek isterim.
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz şikayet tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmekte olup, çözüm süreciyle ilgili en kısa zamanda sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Dreame Türkiye
Öncelikle Kürşad bey'e sürecin kısalmasında yardımcı olduğu için teşekkür ederim onun dışında sürecim tamamlandı İadem yapıldı teşekkür ederim
