Servis Sonrası Robot Süpürge Çalışmaz Duruma Geldi, Ücretsiz Onarım Talebi

Dreame D10s Plus model robot süpürgeyi satın aldıktan yaklaşık bir yıl sonra cihazda tekerlek arızası oluştu ve yaklaşık bir yıldır bu sorun devam ediyor. Cihazı sadece tekerlek arızası olduğu için yetkili servise gönderdim.

Servis incelemesi sonrasında tarafıma hem ana kart arızası hem de tekerlek arızası olduğu, bunun için de toplam yaklaşık 16.000 TL masraf çıkacağı söylendi. Oysa cihaz servise gitmeden önce sadece tekerlek arızası vardı, ana kart arızası yoktu ve şu an cihaz hiç çalışmıyor hale geldi.

Ürünün bu şekilde, servis sürecinden sonra tamamen çalışmaz duruma gelmesini ve çok yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Cihazımın, oluşan arızaların servis sorumluluğu da gözetilerek, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.