to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Çekiş Gücü Kaybı İçin Ücretli Onarım Teklifi
Hepsiburada üzerinden, interkom Teknoloji Hizmetleri Ltd. Şti. satıcısından aldığım Dreame d10 Plus model robot süpürgem, yalnızca 7 aylık olmasına rağmen yaklaşık bir aydır belirgin şekilde çekiş gücü kaybı yaşıyor. Cihaz garanti kapsamındadır ve bu kadar kısa sürede böyle bir performans düşüşü olması kabul edilebilir değildir.
Yetkili servis, sorunun parça değişimi ile çözülebileceğini söyleyerek tarafıma 5.000 TL tutarında ücretli onarım teklifi iletmiştir. Robot süpürgeler, yerdeki küçük cisimleri çekebilen cihazlardır; bu kullanım şekli ürünün doğal ve beklenen kullanım alanıdır. Bu nedenle arızanın doğrudan kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Garanti kapsamındaki ürünüm için benden talep edilen bu ücretin iptal edilmesini, arızanın garanti kapsamında yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Cihaza ilişkin hazırlanan teknik raporun ve varsa arızaya dair fotoğrafların tarafıma paylaşılmasını özellikle rica ediyorum.
Sorunumun giderilmemesi ve garanti hakkımın haksız yere kısıtlanması durumunda, gerekli görülmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunar, sürecin yeniden ve tüketici lehine olacak şekilde değerlendirilmesini talep ederim.
Hepsiburada üzerinden Dreame d10 Plus robot süpürgemin çekiş gücü kaybı yaşadığını ve garanti kapsamında tamir talep ettiğimi belirttim. Yetkili servis ücretli onarım teklifi gönderdi ve henüz bir dönüş almadım. Markanın yaklaşımını berbat buluyorum.
