to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden, interkom Teknoloji Hizmetleri Ltd. Şti. satıcısından aldığım Dreame d10 Plus model robot süpürgem, yalnızca 7 aylık olmasına rağmen yaklaşık bir aydır belirgin şekilde çekiş gücü kaybı yaşıyor. Cihaz garanti kapsamındadır ve bu kadar kısa sürede böyle bir performans düşüşü olması kabul edilebilir değildir.
Yetkili servis, sorunun parça değişimi ile çözülebileceğini söyleyerek tarafıma 5.000 TL tutarında ücretli onarım teklifi iletmiştir. Robot süpürgeler, yerdeki küçük cisimleri çekebilen cihazlardır; bu kullanım şekli ürünün doğal ve beklenen kullanım alanıdır. Bu nedenle arızanın doğrudan kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Garanti kapsamındaki ürünüm için benden talep edilen bu ücretin iptal edilmesini, arızanın garanti kapsamında yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Cihaza ilişkin hazırlanan teknik raporun ve varsa arızaya dair fotoğrafların tarafıma paylaşılmasını özellikle rica ediyorum.
Sorunumun giderilmemesi ve garanti hakkımın haksız yere kısıtlanması durumunda, gerekli görülmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunar, sürecin yeniden ve tüketici lehine olacak şekilde değerlendirilmesini talep ederim.
Media Markt’tan satın aldığım Dreame D10S robot süpürge, çekim gücünün yetersiz olması nedeniyle iki kez garanti kapsamında servise gönderildi; ancak yapılan işlemlere rağmen sorun giderilemedi ve ürün Dreame D9 ile değiştirildi. Fakat tarafıma gönderilen Dreame D9 model robot süpürgede de benzer s...
Dreame d10 Plus robot süpürgemde ilk olarak sensör arızası yaşadım ve bu nedenle ürünü İstanbul’daki Ouno servisine gönderdim. Makinem toplamda üç kez servise gitti ve her seferinde farklı arızalarla, daha kötü durumda geri geldi. Son olarak yaşadığım sorunlar nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başv...
2024 Ekim ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Dreame D10 Plus Gen 2 robot süpürgeyi yaklaşık bir ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra cihazın haznesini boşaltmamaya başladığını ve çalışma sesinin aşırı yükseldiğini fark ettim. Bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim ve tamir edildiği sö...
27 Şubat 2025 tarihinde Eskişehir Teknosa mağazasından aldığım Dreame D10 Plus Gen2 robot süpürgeyi, sadece 5-6 kez sorunsuz şekilde kullandım. 01 Ağustos 2025 tarihinde cihaz çalışmadığı için, garanti kapsamında yine aynı mağazaya teslim ettim. Cihazı kesinlikle düşürmedim, hatalı veya yanlış bir k...
Yorumlar