Garanti Kapsamındaki Dreame D10s İçin Haksız 9.000 TL Tamir Ücreti Talebi

Dreame D10s model robot süpürgeyi 27.02.2025 tarihinde satın aldım ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen yaşadığım sorun karşısında mağdur edildim. Cihaz bir anda çalışmayı durdurdu ve ben de garanti kapsamında olması sebebiyle yetkili servise gönderdim.

6 Şubat’ta yetkili servis tarafından telefonla arandım ve cihaz için 9.000 TL tamir ücreti talep edildi. Görüşme sırasında cihazın içine dışarıdan bir şey soktuğumu iddia ettiler ancak bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü yalnızca normal kullanım amacıyla kullandım, herhangi bir darbe, sıvı teması, kurcalama ya da müdahalede bulunmadım. Buna rağmen bana yazılı bir rapor veya belge de iletilmedi, yalnızca telefon üzerinden böyle bir iddiada bulunuldu.

Devam eden garantime rağmen, kullanıcı hatası varmış gibi gösterilerek yüksek bir tamir ücreti çıkartılmasını ve asılsız bir şekilde cihazın içine dışarıdan bir şey soktuğumun söylenmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesi için Dreame D10s cihazımın ücretinin iadesini talep ediyorum.