to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta Tamir Edilen Dreame Airstyle Cihazı Hâlâ Arızalı
Kasım 2025 tarihinde Media Markt üzerinden satın aldığım Dreame Airstyle cihazımda kısa süre içinde birden fazla arıza ortaya çıktı. Önce ürünün fön başlığı kırıldı, ardından cihaz kullanım sırasında kendi kendine kapanmaya başladı ve normalden fazla sıcak üfleme problemi oluştu.
Bu sorunlar üzerine 2 Nisan tarihinde ürünü Media Markt aracılığıyla Dreame servisine gönderdim. Ürün için düzenlenen servis kaydı T098-18877-R-C numarasıyladır. Bugün tarafıma iletilen bilgiye göre ürün “tamir edildi” denilerek geri gönderildi. Ancak Media Markt çalışanları eşliğinde yapılan kontrolde, Dreame servisinin cihazdaki asıl arızalara müdahale etmediği, yalnızca aksesuar (fön başlığı) değişimi yaptığı görüldü.
Cihazın kendi kendine kapanma ve aşırı ısınma sorunları aynen devam etmektedir. Bu durum hem ürünün ayıplı olduğunu hem de servis sürecinin yetersiz şekilde yürütüldüğünü açıkça göstermektedir. Media Markt çalışanları da sorunun devam ettiğini görmüş ve yapılan işlemin eksik olduğunu teyit etmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı ürün nedeniyle Dreame’den ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya cihazdaki tüm arızaların eksiksiz ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtirim.
Mağduriyetimin giderilmesi için sürecin acilen ve etkin bir şekilde yeniden ele alınmasını rica ediyorum.
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz şikayet tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmekte olup, çözüm süreciyle ilgili en kısa zamanda sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Dreame Türkiye
Dreame Müşteri hizmetlerinden Deniz hanım yaşadığım sorunla ilgili yardımcı olup bizzat gidişatı yakından takip etti. Kendisine teşekkür ederim. Ürünüm yenisiyle değiştirildi. Ouno Yetkili Servis'in yaşattığı mağduriyet giderildi.
