Dreame Air Style'da Üretim Hatası Ve Zorlayıcı Servis Süreci Hayal Kırıklığı Yarattı

Media Markt’ten yaklaşık 1 ay önce 7.500 TL ödeyerek Dreame Air Style aldım. Ürünü kullanmak istediğimde başlığın oturduğu bölümde üretim hatası olduğunu fark ettim. Herhangi bir kırık ya da darbe olmamasına rağmen başlık yuvasına tam oturmuyor, bu nedenle ürün başlıkları doğru şekilde kullanılamıyor.

Media Markt ile görüştüğümde bana 0850 762 01 00 numaralı destek hattını verdiler. Bu numarayı aradığımda ise ürünü satın aldığım tüm parçalarıyla birlikte Tuzla’ya göndermem gerektiği söylendi. Sadece üretim hatası olan bölüm için işlem yapılmasını talep etmeme rağmen, bütün ürünü göndermem isteniyor ve bu süreçte diğer 4 başlığı da kullanamamış olacağım.

Ben hem bu ürünle ilgili yaşadığım üretim hatasının hem de bu süreçte müşterinin mağdur edilmesinin herkes tarafından bilinmesini istiyorum. Üretim hatası açıkça ortadayken, yalnızca sorunlu kısmın değişimiyle çözülebilecek bir durumda ürünü komple göndermeye mecbur bırakılmak ve bu süreçte ürünün geri kalan fonksiyonlarını da kullanamamak kabul edilebilir değil.