Media Markt’ta Alınan Dreame Robot Süpürge Joystick’i Kırıldı Ve Çalışmıyor

Media Markt’tan geçen yıl mayıs ayının ilk haftasında Dreame Home L10s Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki gün sonra joystick denilen öndeki siyah tekeri halının üzerinde kırık halde buldum, halıya takılmıştı. Yetkililer ürünü servise göndermemi söyleyince servise gönderdim.

Ev taşıma sürecinde olduğum için ürün bana geldikten sonra uzun süre kutusunu açamadım. Yaklaşık 6–7 ay sonra, dün ürünü ilk kez açıp denemek istediğimde joystick olarak geçen öndeki siyah tekerin tamamen yerinde olmadığını, cihazın şarj da olmadığını fark ettim. Şu anda robot süpürge ne şarj oluyor ne de temizlik yapıyor, yani kullanılmaz durumda.

Ürünü satın aldıktan çok kısa süre sonra sorun yaşamama ve cihaz garanti kapsamındayken servise göndermeme rağmen, şu an tekerin tamamen yok olması ve cihazın çalışmıyor durumda olması beni mağdur etti. Dreame ve Media Markt tarafından ürünümün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.