Dreame Home L10s Pro Robot Süpürge Tekrarlayan Arıza Ve Garanti Kapsamında Kalıcı Onarım Talebi

Dreame Home L10s Pro robot süpürgeyi 10.05.2024 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Ürünü alalı iki yıl bile olmadan aynı arızayı ikinci kez yaşamaya başladım. Cihaz çekim yapmıyor, pislikleri yerden almıyor ve motor kısmından patlayacakmış gibi aşırı derecede rahatsız edici bir ses geliyor. Daha önce de aynı arızayı vermişti, serviste işlem yapıldı ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar etti ve yaklaşık iki aydır robot süpürgeyi hiç kullanamıyorum.

Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Buna rağmen bu kadar kısa sürede aynı arızanın tekrarlaması beni hem mağdur etti hem de ürünün güvenilirliği konusunda ciddi şekilde endişelendirdi. Cihazın bu kronikleşen sorununun garanti kapsamında, ek bir ücret talep edilmeden ve kalıcı olacak şekilde onarılmasını talep ediyorum. Gerekirse detaylı inceleme ve parça değişimleri yapılarak sorunun tamamen çözülmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini ve sürecin tarafıma düzenli olarak bildirilmesini rica ederim.