Media Markt Garantisi Kullanıcı Hatası Diyerek Robot Süpürgeyi Reddetti

Nisan ayında Media Markt’tan satın aldığım Dreame L10s Plus model robot süpürgem Eylül ayında bozuldu. Ürün şu anda hiçbir şekilde çalışmıyor, hem süpürme hem de silme fonksiyonlarını yerine getirmiyor. Sorun her kullanımda aynı şekilde devam ediyor.

Ürünü garanti kapsamında Media Markt’a götürdüm ancak bana kullanıcı hatası olduğu söylendi ve herhangi bir gerekçe veya açıklama sunulmadı. Oysa ürünü garanti koşullarına uygun şekilde kullandım ve herhangi bir hatam olmadığını düşünüyorum. Ürünün garanti belgesi de mevcut.

Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum.