to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ağustos 2025 tarihinde Media Markt üzerinden Dreame Bot L10S Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 3–4 hafta sonra silme yapmamaya başladı. Ürünü servise gönderdim, bu kadar kısa sürede arıza yaptığı için değişim olur diye düşünürken birkaç parçası değiştirilerek tarafıma geri gönderildi. İtiraz etmeme rağmen, baştan özellikle “iade/değişim istiyorum” demediğim gerekçesiyle tamir yoluna gidildiği söylendi. Bu yaklaşımın doğruluk ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaştığını düşünmüyorum.
Ürünü istemeyerek de olsa kullanmaya devam ettim ancak başından beri bir dengesizlik vardı. Özellikle son zamanlarda bu durum iyice arttı; cihazın algılamasında ciddi problem var, sürekli bir yerlere çarpıyor ve girmemesini özellikle işaretlediğim alanlara girilmemesi için işaretlediğim alanlara giriyor. Hem ilk arızası hem de şu an yaşadığım sorunlar nedeniyle bu ürünü almış olmaktan son derece pişmanım. Media Markt’ta ürünü alırken çok övülmüş, çok memnun kalacağım söylenmişti fakat geldiğim noktada kendimi adeta sokağa para atmış gibi hissediyorum.
Ürünün kısa sürede arıza çıkarması, tamirle geri gönderilmesine rağmen sorunların devam etmesi ve yeni problemler ortaya çıkması nedeniyle Dreame Bot L10S Pro cihazımın mutlaka değiştirilmesini talep ediyorum. Mümkünse sorunsuz çalışacağından emin olduğum yeni ve daha üst bir modelle, gerekirse üzerine fiyat farkı ödeyerek değişim yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu sürecin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Öncelikle şunu belirteyim, şikayetimi yazarken Dreame firmasından bir beklenti içerisinde yazmıyorum, tek dileğim kimsenin bu firmaya bulaşmaması. Neden mi? Dreame L10s Pro Robot süpürge aldım. Yaklaşık bir ay sonra paspaslarına su gelmemeye başladı. Olabilir elektrikli cihaz bozulabilir, servisler...
1,5 ay önce Media Markt’tan aldığım Dreame L10s Pro Gen 2 robot süpürge arızalandı. Ürünü 14 Ağustos’ta servise gönderdim, 22 Eylül olmasına rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Yasal sürenin dolmasına rağmen ne ürünümle ilgili bir bilgi alabildim ne de iade talebimle ilgili işlem başlatı...
Dreame l10S Pro model robot süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce Media Markt’tan satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Aldığımız günden beri cihaz kendi ekseninde dönüp duruyor ve haritalama yapamıyor. Bu sorunu defalarca yaşadım ve toplamda dört kez servise göndermek zorunda kaldım. Her sef...
2024 yılında Media Markt'tan dreame marka bir robot süpürge satın aldık. Modeli l10s Pro ve o dönemin en iyi makinelerinden biriydi. Ürüne ek ücret ödeyerek garantisini de uzattık. 17 Mart 2024'te aldığımız ürün, aynı yılın aralık ayında şu şikayetlerle servise gönderildi: motordan ses geliyor, pas...
Şubat ayında Media Markt’tan aldığım Dreame L10s Plus robot süpürge, mop yapmadığı için değişim talebiyle servise gönderdim. Ancak servis sadece onarım yaptı ve cihazın su haznesinin değiştiğini, genel bakımının yapıldığını belirtti. Ürün bana ulaştığında aynı sorunun devam ettiğini gördüm ve tekrar...
Yorumlar