İlk Gün Arızalı Dreame L40 Ultra İçin Derhal Geri Ödeme Talebi

Dreame l40 Ultra robot süpürgeyi Media Markt Balıkesir 10 Burda AVM mağazasından outlet olarak satın aldım. Media Markt ile herhangi bir sorunum yok, şikayetim tamamen Dreame markasıyla. Ürünü eve götürdüğümde bozuk olduğunu fark ettim ve 13 Nisan tarihinde mağazaya geri götürerek Dreame servisine gönderilmek üzere teslim ettim. Daha sonrasında bana para iadesi yapılacağı ve iade formunun beklendiği bilgisi verildi.

Aradan geçen zamana rağmen Dreame tarafından tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Elimdeki T081-29484-R-C numaralı kayıtla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün ikinci kez servise gittiği ve bu servis için de yeniden 20 iş günü süresi olduğu bilgisi verildi. Media Markt mağazası tarafından Dreame’e 4–5 kez mail gönderilmesine rağmen hiçbir geri dönüş alınamadı.

Ürünü yaklaşık 22 bin TL ödeyerek aldım ve ilk günden beri hiç kullanamadım. Kullanmadığım ürünün borcunu ödemeye devam ediyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Media Markt’tan memnunum, ancak Dreame markasından, ilk günden arızalı olan ve fiilen hiç kullanamadığım bu ürün için, bekletilmeden derhal para iadesi yapılmasını talep ediyorum...