to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl önce Dreame L10s model süpürgeyi satın aldım. Ürünü alırken özellikle yedek parça konusunda hiçbir sıkıntı yaşamayacağımız, istendiği anda bulunabileceği söylendi. Ancak son altı aydır ürünün alt paspası, filtreleri dahil olmak üzere hiçbir yedek parçasını tedarik edemiyorum ve bu nedenle cihazı tamamen kullanamaz durumdayım.
Yaklaşık 2025 yılı onuncu aydan beri defalarca hem yetkili servisi hem de müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yedek parçada sıkıntı yaşadıklarını, en kısa sürede tedarik edilip tarafıma dönüş yapılacağını söylüyorlar, kayıt açtıklarını belirtiyorlar. Fakat daha sonra tekrar aradığımda böyle bir kayıt görünmediği ifade ediliyor ve süreç sürekli başa sarıyor. Altı aydır aynı şekilde oyalanıyorum, hiçbir somut çözüm sunulmuyor ve ürünü evde kapalı bir şekilde kullanamadan bekletiyorum.
Ürün halen garanti kapsamında olmasına rağmen ne yedek parça tedariki sağlanıyor ne de mağduriyetim gideriliyor. Ücreti kredi kartıyla taksitli olarak ödemiştim ve bu üründen hiçbir şekilde memnun değilim. Altı aydır kullanamadığım bu ürün için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, öncelikle ürünün değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde hukuki süreci başlatacağımı da özellikle belirtmek isterim.
Dreame L10s model süpürgemin motor kısmından gelen anormal bir ses nedeniyle cihazı yaklaşık 5 gün önce garanti kapsamında servise gönderdim. İnceleme sonrasında motora cisim kaçtığını ve bir parçanın değişmesi gerektiğini söyleyip benden 7.000 TL ücret talep ettiler. Cihazı sadece 12 aydır kullanı...
Dreame l40 Ultra süpürge için yaklaşık 6 aydır hiçbir yedek parça temin edemiyorum. Herhangi bir parçası stoklarda bulunmuyor ve ihtiyaç duyduğumda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Satın alma aşamasında bize bu ürünle ilgili yedek parça konusunda hiçbir sorun yaşamayacağımız özellikle belirtilere...
Dreame h12 Dual süpürgemin kuru süpürge filtresini yaklaşık 3 aydır hiçbir yerde bulamıyorum. Orijinal filtreye ulaşamadığım için ürünü tam verimle kullanamıyorum ve aldığım performans ciddi şekilde düştü. Bu süre içinde hem destek ekibiyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, “acil talep oluştur...
Dreame L10S model süpürgeyi satın aldıktan yaklaşık iki ay sonra cihazda pedleri ıslatmama sorunu yaşadım. Servise göndermek zorunda kaldım ve tadilat yapılıp geri gönderildi. Ancak cihaz elime geldiğinde bu kez iç döner fırçanın kırık olduğunu fark ettim. Servisi tekrar aradığımda göndermemi istedi...
Dreame L10s Pro Gen2 model süpürgemi, garanti kapsamında birkaç arızası sebebiyle yetkili servise gönderdim. Cihazda eksik süpürme yapma, şarjının 40 metrekarelik alanı temizlemeye yetmemesi, şarjın çok çabuk bitmesi, süpürme esnasında kendi ekseninde uzun süre dönüp durması ve çekim gücünün zayıflı...
Yorumlar