to read complaints and reviews, or file yours. 
09.06.2025 tarihinde Media Markt’tan Dreame L10s Pro Ultra Heat robot süpürge satın aldık.
Cihaz haftada bir kullanılıyordu ve yaklaşık 3 ay sonra kirli suyu çekmemeye başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulama üzerinden birkaç kez denememizi söylediler. Ancak sorun çözülmeyince servise gönderdik.
Servis, cihazda "yabancı madde kullanımından kaynaklı oksitlenme" olduğunu ve 3 parçanın değişmesi gerektiğini, bunun kullanıcı hatası sayıldığını belirterek 6.100 TL ücret talep etti. Oysa biz cihazda sadece Çeşme suyu kullandık, kendi deterjanını dahi kullanmadık. Müşteri temsilcisi “içme suyu kullanmalıydınız” diyerek sorumluluğu bize yükledi.
Bu gerekçeyi kabul etmiyorum. Türkiye’de Çeşme suları içilebilir niteliktedir ve cihazın 3 ayda oksitlenmesi ciddi bir mühendislik hatasıdır. Ayrıca, onarılmamış cihazı 1300 TL servis bedeli ödenmezse göndermeyeceklerini, 90 gün içinde ödeme yapılmazsa hurdaya ayrılacağını söylediler. Bu terbiyesizlik karşısında şoka uğradım. Ertesi gün yine arandım ve bu sefer karşımda başka birisi vardı. Cihazı ne yapacağımızı sordu ve ben de şikayet edeceğimi söyledim. Sebebini sorduğunda anlatmaya başladım ve ben konuşurken telefon yüzüme kapandı.
Benim annem işitme engelli ve bu cihazı büyük bir hevesle aldı. Garantisi devam eden bir ürün için bu şekilde mağdur edilmemiz kabul edilemez.
Dreame L10S Pro Ultra Heat Robot Süpürge Beyaz model cihazımı 2 ay önce Media Markt’tan satın aldım. 23 Ağustos akşamı cihazı kullandım ve uygulama geçmişinde de temizlik kaydı mevcut. 24 Ağustos sabahı cihazın çalışmadığını fark ettim, kontrol ettiğimde deterjan haznesindeki pompa arızası nedeniyle...
2024 Aralık ayında servisten kapalı kutu, yeni ürün olarak gönderilen Dreame L10S Pro Ultra Heat Robot Süpürgemin kirli su haznesinin menteşe demirinin eksik olduğunu Haziran 2024’te fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerine bilgi verdim, ancak bu konuda herhangi bir dönüş alamadım. Haziran ayından bu ...
30.12.2024 tarihinde Sakarya Serdivan AVM'deki Media Markt mağazasından aldığım Dreame dre. L10S Pro Ultra heat robot süpürge arızalandı ve bununla ilgili yaşadığım hala devam eden süreçle ilgili şikayetim var. Evden çıkarken hazırlayıp temizlik başlattığımız süpürge eve döndüğümüzde olduğu yerde d...
Dreame L10s Pro Ultra Heat model robot süpürgeyi 6 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Aldığımdan bu yana cihaz sürekli arıza yapıyor. İlk olarak ön tekerleği kendi kendine kırıldı. Daha sonra, cihaz henüz 4 aylıkken ana kart ve fan motoru değişimi yapıldı. Şimdi ise yan fırça, cihaz çalışırken ken...
1 Nisan 2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Dreame L10s Pro Ultra Heat robot süpürgeyi, özellikle tanıtım materyallerinde vurgulanan Aİ ile kablo ve pet dışkısı gibi engelleri tanıma ve kaçınma özelliği nedeniyle tercih ettim. Cihazı yaklaşık 5,5 ay sorunsuz kullandıktan sonra, birkaç hafta...
Yorumlar