to read complaints and reviews, or file yours. 
Dört ay önce Trendyol üzerinden dreame d on Plus model robot süpürge satın aldım. Cihaz ilk haritalandırmayı yaptıktan sonra ikinci haritalandırmayı bir türlü yapmadı. Bunun üzerine dream yetkili servisini arayarak durumu anlattım ve robotun haritalama yapmadığını bildirdim.
Servis, cihazda yazılım hatası olduğunu söyleyerek benden 5.700 TL gibi bir ücret talep etti. Oysa robot süpürge hâlâ iki yıl garanti kapsamında. Garanti devam ederken, benim yapmadığım ve müdahale etmediğim bir yazılım hatası için benden ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Daha sonra Trendyol asistan ile görüştüm, ancak yalnızca satıcı olduklarını, garanti süreci ve servis kararlarına müdahale edemeyeceklerini söylediler. Ben de tekrar yetkili servisi arayarak bu ücreti ödemeyeceğimi, cihazın garanti kapsamında değerlendirilerek işlem yapılması gerektiğini belirttim. Buna rağmen benden bu kez de gönderim ücreti olarak 1.750 TL talep edildi.
Şu anda ne robot süpürgem tamir edildi ne de değişim yapıldı, ayrıca muhatap olup çözüm üretebilen kimseye ulaşamıyorum. Garanti kapsamındaki cihazım için yazılım ve gönderim adı altında hiçbir ücret ödemek istemiyorum. Robot süpürgemin acilen ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 10349187321’dir.
Terma Bilişim Teknolojileri ve Ticaret Limited Şirketi'ne, garanti kapsamında olan Dreame marka robot süpürgemizi navigasyon arızası nedeniyle kayıt oluşturup gönderdik. Tarafımıza 4.400 TL masraf çıkarıldı. Garantili satılan cihaz için neden ücret ödeyeceğimizi sorduğumuzda, bu arızanın garantiye g...
Dreame L10s Pro Gen 2 model robot süpürgeyi yaklaşık 7-8 ay önce Trendyol üzerinden 15.000 TL’ye satın aldım. Cihazın su haznesi, herhangi bir düşme veya çarpma olmadan kendi kendine çatladı. Ürünü garanti belgesiyle birlikte yetkili servise gönderdim. Ancak servis, kullanıcı hatası diyerek 1.500 TL...
2022 yılında Trendyol üzerinden satın aldığım Dreame Vacuum l9 Pro robot süpürgem, yaklaşık 2 ay önce temizlik sırasında kendiliğinden kapanıp olduğu yerde kalmaya başladı. Cihaza reset attım ve tekrar denedim, ancak odayı tanımlama görevi verdiğimde hiç hareket etmedi. Bunun üzerine ürünü Dreame’in...
Trendyol üzerinden almış olduğum robot süpürgeyi son zamanlardaki performans düşüklüğünden dolayı servise götürdüm. Robot üzerinde çok fazla çizikler vardı ve bu çizikler kamerası doğru düzgün görmediği için sürekli girmemesi gereken alanlara girip sıkışıyordu. Servis bir hafta sonra sorunu olmadığı...
Trendyol'dan fenomen indirimler kapsamında Roidmi marka Mi Ev Plus robot süpürge aldım. Ancak ürün bozuldu ve servise yolladım. Servis, kullanıcı hatasından kaynaklandığını söyledi. Belirtilen hata, şarj soketinin oksitlenmesi ve bunun sonucunda bataryanın fazla elektrik alması ve ana kartın yanması...
Yorumlar