Dreame Yeni Alınan Robot Süpürgede Ardı Arkası Kesilmeyen Sorunlar

D ile başlayan marka Dreaml20 Ultra model robot süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce İzmir Hilltown AVM Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünü alalı kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen tekeri kırıldı ve bu nedenle ürünü Teknosa’ya geri götürmek zorunda kaldım. Ürünün yetkili servisinin İstanbul’da olduğu söylendi ve buraya gönderildi, geri gelmesi yaklaşık 1 ay sürdü.

Ürün mağazaya geri geldiğinde bu kez de paspasların yuvasına düzgün oturmadığını fark ettim ve tekrar Teknosa mağazasına götürdüm. Mağaza yetkilileri firma ile e-posta üzerinden iletişime geçtiklerini, ancak yaklaşık 1 haftadır herhangi bir dönüş alamadıklarını belirttiler. Şu anda ürün hâlâ Teknosa’da ve net bir çözüm sunulmadığı için mağduriyetim devam ediyor.

Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede önce teker kırılması, ardından paspasların yuvasına oturmama sorunu yaşanması ve sürecin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünün yetkili servis tarafından tekrar incelenerek gerekli tüm onarımlarının yapılmasını ve robot süpürgenin tamamen sorunsuz, çalışır ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.