to read complaints and reviews, or file yours.Dreame X40 Ultra Robot Süpürge Deterjan Almadı İki Kez Servise Gönderildi Ürün Değişimi Talebi
Dreame Home X40 Ultra robot süpürgeyi kullanırken cihaz sürekli olarak “deterjan eklenmesi gerekli” şeklinde uyarı vermeye başladı ve deterjan almamaya başladı. Bu sorun nedeniyle 04.05.2026 ve 06.06.2026 tarihlerinde cihazı iki kez servise gönderdim. İlk gönderdiğimde hem yan fırçanın dönmediğini hem de deterjan almadığını açıkça belirttim, sadece yan fırça ile ilgili işlem yapılıp geri gönderildi, deterjan sorununa dair hiçbir bilgi verilmedi.
Sorunum devam edince cihazı ikinci kez servise gönderdim ve bu kez özellikle şikayetimin devam ettiğini, artık ürün değişimi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen ürün değişim yapılmadan, tamir edildiği söylenerek aynı cihaz tekrar tarafıma gönderildi ve deterjan almama sorunu hâlâ aynen devam ediyor. Şu anda yine servise göndermem isteniyor ancak aynı sorunun tekrarlaması ve kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle bu durumdan çok rahatsızım.
Uzun süredir devam eden ve iki kez servise gitmesine rağmen çözülemeyen bu problem için Dreame’nin X40 Ultra robot süpürgemi yenisiyle değiştirmesini, ürün değişiminin onaylanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
