Dreame X40 Ultra Cihazımın Değişimi İçin 20 Günlük Servis Süresi Aşıldı

Dreame X40 Ultra cihazımı deterjan haznesinden deterjan akıtma sorunu nedeniyle 30.04.2026 tarihinde servise gönderdim. 12.05.2026 tarihinde cihazı teslim aldım ancak eve gelip kontrol ettiğimde ürünün tamamen bozulmuş olduğunu, hiç açılmadığını gördüm. Bunun üzerine cihazı 13.05.2026 tarihinde tekrar servise gönderdim.

İstanbul’da BDH servisinde bulunan cihazımla ilgili bana cihaz değişimi yapılacağı ve yeni cihazın beklendiği söylendi. O günden bu yana hem telefon, hem WhatsApp hem de mail yoluyla defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece “ürün bekleniyor” bilgisi verildi. Bugün 18.06.2026 tarihi itibarıyla 20 iş günü olan yasal servis süreci dolmasına rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. İş emri numaram 202600103290’dır.

Dreame’den, X40 Ultra cihazımın derhal yenisiyle değiştirilmesini, eğer aynı model temin edilemiyorsa bir üst modelle değişim yapılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.