to read complaints and reviews, or file yours.Dreame Robot Süpürge Servis Süreci Ve İletişim Sorunları
Dreame Marka Robot Süpürgemizin Pas pas suyunu vermemeye başladı. Tıkanıklık olduğunu ve bunun kireçli su kullanımından olduğunu düşünerek yurt dışından su tankı satın aldık ve yine aynısı olmaya başladı. Sorunun su motoruna elektrik veren robot süpürgenin içinde yer alan kablo hatası olabilir diyerek ürünü bu servise gönderdik. Garantisi daha bitmemişti. Gönderimden sonra beni 27.11.2024 günü sadece bir kere aradılar ve o sırada müsait olmadığım için cevap veremedim. Ardında kendilerini aradım ama 30 dakikadır ilk sıradasınız ilk müsait temsilci sizi arayacaktır mesajı döndü. Kimse açmadı. İnternet sitesinden ise servis ücreti ödenmediği için işlemsiz iade yazıyor. Bana bir bilgi vermeden, iletişime geçmeden, aranınca açmadan nasıl buna karar veriyorlar anlamıyorum. Global'den Dreame markasına da şikayet oluşturacağım.
Ürünümüz yenisi ile değiştirildi. Süreçte yaşanan iletişimsizlik hariç memnun kaldım. Keşke müşteri ile iletişim konusu da iyi olsa.
