Dreame L20 Robot Süpürge Çekiş Gücü Ve Wi-Fi Sorunları Nedeniyle Para İadesi Talebi

Trendyol üzerinden yaklaşık 50 bin tl ödeyerek Dreame l20 model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri cihaz doğru düzgün çekiş gücü göstermiyor, sürekli Wi-Fi sorunu yaşanıyor ve bu nedenle sık sık hata vererek temizlik görevini yerine getiremiyor. Yani temel olarak yapması gereken hiçbir işi sorunsuz şekilde yerine getirmiyor.

Yaşadığım sorunlar üzerine müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Buna rağmen ürünle ilgili net ve çözüm odaklı bir destek almak yerine, sorun ev internetimdeymiş gibi gösterildi. İnternetle ilgili böyle bir problemim olmadığı halde, ürün kaynaklı bariz sorunlarım internet bahanesiyle geçiştirildi ve hiçbir şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Bu kadar yüksek ücret ödeyip karşılığında çalışmayan bir cihaz ve üzerine sinir bozucu bir müşteri hizmetleri deneyimi yaşadım. Ürünün aldığım günden beri sorunlu olması ve verilen desteğin yetersiz kalması nedeniyle Dreame l20 model robot süpürgemin para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.