to read complaints and reviews, or file yours. 
Dreame L10s Pro robot süpürgemi, su pompasından paspas pedlerine su gitmemesi şikayetiyle defalarca servise gönderdim. İlk gönderdiğimde su pompasının değiştirildiği söylendi; ancak cihaz bana yine aynı arıza ile geri geldi. İkinci kez tekrar servise gitti, yine “yapıldı” denilerek gönderildi fakat sorun devam etti ve bu kez cihazın lazeri etrafı doğru düzgün okumamaya başladı.
Üçüncü kez servise gönderdiğimde ise cihazın evini bulamadığını, aynı arızanın devam ettiğini ve onarım yapılmadan geri gönderildiğini belirttim. Buna rağmen bana kullanıcı hatası dendi ve cihazda kırık olduğu iddia edilerek yaklaşık 7.000 TL civarında ücret çıkarıldı. Cihazımda kırık kesinlikle yok, sadece çizikler mevcut ve bu durum hem servise gönderdiğim fotoğraflarda hem de cihazın üzerinde açıkça görülebilir.
Ayrıca bu cihaza ek garanti ve kasko yaptırmış olmama rağmen yaşadığım sorunlar giderilmedi. Üstelik ürün üçüncü kez servisten geldiğinde, paspas pedinin makineye takıldığı kısımdaki vidalardan biri düşmüş şekilde elime ulaştı ve şu anda paspas pedi cihaza takılamıyor. Cihazı garantiden aldığım mağaza da konu ile ilgili mail atıp aramış ancak garanti servisine ulaşılamamış; sorun hâlâ olduğu gibi duruyor.
Yaklaşık bir ay önce servisten son dönüş yapıldı ve bu süreçte evimde başka süpürge olmadığı için hem ciddi vakit kaybı hem de büyük mağduriyet yaşadım. Ürün aynı arızayı tekrarladığı, yeni sorunlar da oluştuğu ve üç kez servise gitmesine rağmen çözülemeyip bana ücretli onarım dayatıldığı için cihazın artık kusurlu ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Tüm bu nedenlerle Dreame L10s Pro robot süpürgemin ücretsiz olarak ürün değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Öncelikle şunu belirteyim, şikayetimi yazarken Dreame firmasından bir beklenti içerisinde yazmıyorum, tek dileğim kimsenin bu firmaya bulaşmaması. Neden mi? Dreame L10s Pro Robot süpürge aldım. Yaklaşık bir ay sonra paspaslarına su gelmemeye başladı. Olabilir elektrikli cihaz bozulabilir, servisler...
Dreame l10s Pro robot süpürgem birkaç defa paspas yaptırdıktan sonra ıslatmamaya başladı ki biz içme suyu kullandık kireçli su değil paspas delikleri tıkanmış bir de pas çözücü ile açmaya çalıştık. Olmadı sonrasında çekim gücü düştü garantiye gönderdik garantisi dolmamasına rağmen servis bizden 21.7...
Dreame l10s Pro robot süpürgeden kendime ve anneme birer adet aldım. Kendime aldığım süpürgenin 1 ay sonra paspasları durdu garantiye gönderdik güncelleyip 1 ay sonra geri gönderdiler. Bu süreçte müşteri hizmetlerine hep ilk sırada olmama rağmen asla bağlanamadım. Mail, canlı mesaj gibi bölümlerden ...
Dreame L10s Plus model robot süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce Media Markt mağazasından satın aldım. Cihazın paspas pedine su gelmeme sorunu yaşadım. Garanti kapsamında servise gönderdim, ancak cihaz geri geldiğinde sorun devam ediyordu. Servis tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı ve yeterli bilgilend...
Geçen sene dreame L10s Pro robot süpürge almıştım ama tam bir hayal kırıklığı,2 sefer servise gitti hiçbir düzelme yok. Sürekli çevrimdışı oluyor, süpürmüyor, olduğu yerde dönüyor, tekrar haritalandırma yapmam gerektiğinde yapmıyor. Zaten suyuda almıyor. Du da onu geçmiştim. Silmesin aman demiştim. ...
Yorumlar