Dreame L10s Plus Robot Süpürge Kendi Kendine Çalışıyor, Servis Sorunu Çözmedi Ve İade Reddi

Dreame L10s Plus robot süpürgeyi Trendyol üzerinden 21.04.2026 tarihli 11161793576 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk 4 gün içinde süpürgenin kendi kendine, benim hiçbir komut vermememe rağmen temizlik başlatıp durması nedeniyle gecenin bir vakti bile kalkıp cihazı kapatmak zorunda kaldım.

Bu sorun üzerine ürünü üç kez servise gönderdim. 08.05.2026 tarihinde açılan ilk kayıt 202600102742, 18.05.2026 tarihli ikinci servis kaydı 202600103717, 03.06.2026 tarihli üçüncü servis kaydı ise 202600107139 numarasıyla oluşturuldu. Her seferinde “sorun yok” denilerek ürün tarafıma geri gönderildi. Ancak ürün hala kendi kendine temizlik başlatmaya devam ediyor ve sorun giderilmiş değil.

Tüm bu süreçte 14 günlük cayma hakkım süresi içinde iade talebinde bulunmama rağmen iade talebim reddedildi, daha sonra da ürünü geri almak ve para iadesi yapmak konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Arızalı olduğu net olan cihazı iade almamak için hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Dreame L10s Plus robot süpürge için koşulsuz iade ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.