Ana Sayfa
Dreame
Bot L10 Pro
Dreame Garanti Kapsamındaki Robot Süpürgeye Yüksek Tamir Ücreti Talebi Mağduriyeti

ID:33816968

Dreame Garanti Kapsamındaki Robot Süpürgeye Yüksek Tamir Ücreti Talebi Mağduriyeti

Arabulucu

Dreame

30 Eylül 2025 14:21

3.616

Dreame l10 s Pro robot süpürgem, toz torbası takılı olmasına rağmen sürekli “toz torbası takılı değil” uyarısı verdi ve çalışmadı. Robotu resetlememe rağmen sorun devam etti. Garanti kapsamında olduğu için ürünü Media Markt Forum Mersin mağazası aracılığıyla servise gönderdim. Ancak Ouno servisi, tamir için 3616 TL ücret talep etti. Garanti kapsamındaki bir ürün için ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, fakat bana yine de servis ücretini ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca, başka bir servise yönlendirilme talebim de reddedildi. Elimde garanti belgem mevcut ve ürünümün garanti süresi devam ediyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ürünümün ücret alınmadan tamir edilmesini değil, doğrudan para iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Sena

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Onarılmadan İade Ediliyor, Çözüm Sunulmuyor

Fatih

Dreame

30 Ekim 2025 14:38

5.498

Dreame L10S Pro Gen2 robot süpürgemi arızalandığı için Ouno servisine gönderdim. Cihazım su ile çalışan bir ürün olmasına rağmen, serviste sıvı teması tespiti yapılarak benden cihazın sıfır bedeli talep edildi. İlk olarak 24.09.2025 tarihinde, ardından müşteri hizmetlerinin tekrar göndermemi istemes...

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Onarılmadan İade Ediliyor, Çözüm Sunulmuyor

garanti-kapsamindaki-robot-supurge-onarilmadan-iade-ediliyor-cozum-sunulmuyor-8.jpg

1 Destek

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Onarım Yapılmayan Dreame DS10 Robot Ve Yüksek Onarım Ücretleri

Ozan

Dreame

26 Eylül 2025 10:11

861

Dreame ds10 temizlik robotum yaklaşık Şubat ortasından beri arızalı. Cihazı onarım için servise gönderdim, ücretli onarım dendi ve kabul edip onayladım. Ancak ürün geldiğinde sorunum giderilmemişti. Tekrar gönderdiğimde sensör arızası olduğu ve garanti kapsamında yapılacağı söylendi, yine onayladım ...

garanti-kapsaminda-onarim-yapilmayan-dreame-ds10-robot-ve-yuksek-onarim-ucretleri-3.jpg

garanti-kapsaminda-onarim-yapilmayan-dreame-ds10-robot-ve-yuksek-onarim-ucretleri-2.jpg

garanti-kapsaminda-onarim-yapilmayan-dreame-ds10-robot-ve-yuksek-onarim-ucretleri-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Dreame Robot Süpürge Sürekli Arızalanıyor Ve Değişim Yapılmıyor

Emre

Dreame

23 Haziran 2025 14:42

14.718

2024 yılında Media Markt'tan dreame marka bir robot süpürge satın aldık. Modeli l10s Pro ve o dönemin en iyi makinelerinden biriydi. Ürüne ek ücret ödeyerek garantisini de uzattık. 17 Mart 2024'te aldığımız ürün, aynı yılın aralık ayında şu şikayetlerle servise gönderildi: motordan ses geliyor, pas...

5 Destek

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürgeye Yüksek Onarım Ücreti Talebi Ve Çözüm İsteği

Engin

Dreame

04 Ekim 2025 13:12

6.757

1 Nisan 2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Dreame L10s Pro Ultra Heat robot süpürgeyi, özellikle tanıtım materyallerinde vurgulanan Aİ ile kablo ve pet dışkısı gibi engelleri tanıma ve kaçınma özelliği nedeniyle tercih ettim. Cihazı yaklaşık 5,5 ay sorunsuz kullandıktan sonra, birkaç hafta...

garanti-kapsamindaki-robot-supurgeye-yuksek-onarim-ucreti-talebi-ve-cozum-istegi-2.jpg

1 Destek

Can sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ürün Ve İletişimsizlik Sorunu

Can

Dreame

17 Ocak 2025 02:04

10.087

Merhaba, Marmara Forum Media Markt mağazasından aldığımız (seri NO: R2364L463EU6245701) Dreame L10 s Pro gen 2 robot süpürge, seri numarası aldığımızda hiç çalışmadı. Aldıktan bir süre sonra çalıştırmaya çalıştığımızda ışıkları yandı ancak hiçbir çalışma olmadı. Media Markt'taki Dreame yetkilisi, ar...