Dreame Garanti Kapsamındaki Robot Süpürgeye Yüksek Tamir Ücreti Talebi Mağduriyeti

Dreame l10 s Pro robot süpürgem, toz torbası takılı olmasına rağmen sürekli “toz torbası takılı değil” uyarısı verdi ve çalışmadı. Robotu resetlememe rağmen sorun devam etti. Garanti kapsamında olduğu için ürünü Media Markt Forum Mersin mağazası aracılığıyla servise gönderdim. Ancak Ouno servisi, tamir için 3616 TL ücret talep etti. Garanti kapsamındaki bir ürün için ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, fakat bana yine de servis ücretini ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca, başka bir servise yönlendirilme talebim de reddedildi. Elimde garanti belgem mevcut ve ürünümün garanti süresi devam ediyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ürünümün ücret alınmadan tamir edilmesini değil, doğrudan para iadesi yapılmasını talep ediyorum.