to read complaints and reviews, or file yours. 
İhlas Pazarlama'dan aldığım Dreame D9 robot süpürgemde sensör hatası nedeniyle İhlas Pazarlama üzerinden Ouno Servisine gönderdim. İki hafta sonra Ouno Servis'ten mesaj geldi. Cihazda garanti dışı arıza tespit edildiğini belirttiler. Web sitelerinde ödeme yapılırsa cihazın tamir edileceğine dair bilgi yer alıyordu. Siteye girdiğimde su tankının resmini göndermişler, içerisinde ufak motor gibi bir kısımda pas oluşmuş. Bu nedenle sensör arızası sebebiyle gönderdiğim garantili cihaz için su tankında kimyasal tespit edildiğini iddia edip garanti dışı bırakmışlar ve 2.500 TL ücret talep etmişler. Ouno servisini aradığımda hangi kimyasalın tespit edildiğini sordum, ancak cevap alamadım. Sensör arızası ile su tankının ne ilgisi olduğunu sorduğumda da cevap vermediler.
Dreame D9 marka robot süpürgem arızalandı. Tamir için yetkili servisi olan Ouno Servis'e Yurtiçi Kargo ile cihazı gönderdim. Daha sonra servis tarafından aranarak cihazın fanının arızalı olduğu, fırçasının değişmesi gerektiği ve ana fırça kapağının kapanmadığı belirtildi. Cihazın garantisi olmadığı ...
Dreame marka robot süpürgem aldığımdan itibaren paspas kısmı çalışmamaya ve aldıktan bir ay sonra da tamamen kullanım dışı hale geldi, telefonumdan cihazıma bağlantı hatası uyarısı verdi. Bunun üzerine ouno yetkili servisine ürünü kargoladım. Bana bir hafta sonra verilen cevap, "arıza garanti kapsam...
Garantisi devam eden Dreame Bot D9 Max robot süpürgem temizliğe başladıktan 5-6 dakika sonra görevi yarım bırakıp olduğu yerde kendini çevrimdışı yaparak kalıyor. Cihaz sıfırlama ve gerekli tüm güncellemeleri de yapmama rağmen düzelmeyen sorun için ouno servisi bilgilendirerek cihazımı servise gönde...
Media Markt Antares mağazasından 03.08.2022 tarihinde Dreame D9 marka bir robot süpürge satın aldım. Geçenlerde artık çekim yapmadığı için mağaza aracılığıyla garantiye gönderdim. Geri geldi, teslim aldım ve ikinci kez Media Markt aracılığıyla garantiye gönderdim ve iade sonucu çıktı. Ben bir buçuk ...
Dreame'den 7 ay önce aldığım robot süpürgenin ilk ayından sonra su tankında paslanmalar oluştu. İlerledikçe garantiye gönderdim. Ouno teknik servise gitti ve benden 1500 lira talep edildi. Müşteri hatası diyerek itiraz ettim çünkü benim bir hatam yoktu; sadece su koydum ve ürünün vida yerini paslan...
Yorumlar