Dreame 7 Ayda Bozulan Robot Süpürgeye Çözüm Bulamayan Servis Ve Sonuçsuz Onarım

Trendyol üzerinden yaklaşık 7 ay önce Dreame d9 model robot süpürge satın aldım. Cihazı ilk başta sorunsuz kullanırken yaklaşık 1 ay önce süpürme performansı ciddi şekilde düştü ve neredeyse hiç çekmemeye başladı.

Bunun üzerine yaklaşık 2 hafta önce ürünü İstanbul Esenler’den Dreame’in yönlendirdiği teknik servise gönderdik. İlk gönderdiğimiz servis hem ilgisiz davrandı hem de robot süpürgenin dış kapağının kırık olduğunu söyleyerek bu parça için bizden 1.750 TL ücret talep etti. Daha sonra Dreame aracılığıyla yönlendirildiğimiz ikinci servis ise dış kapağın değişmesi halinde sorunun tamamen çözüleceğini, cihazda başka bir problem olmadığını belirtti.

İnternetten araştırma yaptığımda aynı kapağın 600 TL civarında olduğunu gördüm ve bu nedenle parçayı internetten kendimiz temin edip taktık. Ancak tüm bu masraf ve uğraşa rağmen cihaz hâlâ çekmiyor, normal bir gırgır bile bundan daha fazla iş görür durumda. Yani servislerin koyduğu teşhis ve önerdiği çözüm sonuç vermedi.

Trendyol sipariş numaram 10138772061_2883480999’dur. 7 ay içinde bir robot süpürgenin bu şekilde bozulmasını ve yetkili servislerin de çözüm sunamamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün arkasında durulmasını, cihazın doğru şekilde tamir edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.