Garanti Kapsamında Kırılan Paspas Disklerinin Ücretsiz Değişimi Talebi

Dream X50 Pro Ultra Completed model robot süpürgemi yaklaşık 5 ay önce, 22.05.2026 tarihinde Vatan’dan satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan bir süre sonra, yaklaşık 1 hafta önce paspas disklerindeki cırt cırtların koptuğunu ve bu nedenle robotun süpürme ve silme işlemi sırasında paspasları yarı yolda bıraktığını fark ettim. Paspaslar yerde kaldığı için etrafı ıslatıyor ve bu nedenle cihazı şu anda kullanamıyorum.

Dream müşteri hizmetlerini aradığımda bana paspas disklerinin sarf malzeme olduğu ve bu parçaları satın almam gerektiği söylendi. Ancak bu parçaların paspas bezi gibi tüketilen bir ürün değil, cihazın bir parçası olduğunu düşünüyorum. Ben yeni paspas bezi talep etmiyorum, paspasların takıldığı, cırt cırtları kopan disklerin yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Ürünüm henüz garanti kapsamındayken bu diskleri ücret ödeyerek almak istemiyorum.

Garanti kapsamında, kopan cırt cırtlar nedeniyle kullanılamaz hale gelen paspas disklerinin ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini veya tarafıma ücretsiz yeni paspas diskleri gönderilmesini talep ediyorum.