Dreame X50 Ultra Robot Süpürge Çalışmıyor, Değişim Talebi

Dreame X50 Ultra Complete robot süpürgeyi Vatan Bilgisayar’dan satın aldık ancak ürünü ilk günden beri hiç kullanamıyoruz. İlk kurulumu yapamıyoruz çünkü süpürgeyi istasyona yerleştirdiğimizde hiçbir şekilde ses, ışık ya da tepki vermiyor. Bu nedenle otomatik kurulum ekranına da ulaşamıyoruz.

Durumu öğrenmek için Dreame teknik servisini aradığımızda, ürünü birkaç saat şarjda bekletmemiz söylendi ancak cihazda herhangi bir ışık ya da geri bildirim olmadığı için gerçekten şarj olup olmadığını da anlayamıyoruz. Ürün sıfır olmasına rağmen baştan beri tamamen tepkisiz durumda.

Hem Vatan Bilgisayar’dan hem de Dreame’den, ürünün ayıpsız ve çalışır bir şekilde kullanılmasını istiyoruz. Gerekirse ürünün bire bir değişimini ya da ayıplı ürün kapsamında çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin hızlı ve net bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.